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En este Ebook, presentaremos un marco práctico que los gerentes pueden aplicar al seleccionar las métricas apropiadas para la organización de servicios. Examinaremos más detenidamente los tipos de métricas y analizaremos el proceso de definición e implementación de una estrategia de métricas.

Incluye cuidadosamente métricas que proporcionen una comprensión estratégica y te ayuden a mejorar el estado de tu negocio. 

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